FAQ

F: Hur lång tid tar leveransen, och hur mycket kostar den?
S: Leveranstider varierar beroende på vart leveransen skall levereras. Vi är en liten butik och strävar efter att skicka ut leveranser minst två gånger per vecka. Standardleverans tar vanligtvis 5-7 arbetsdagar. Frakten är alltid gratis på arenamodeller.se

F: Hur gör jag en beställning?
S: För att göra en beställning, bläddra helt enkelt i vår katalog, välj de produkter du vill köpa och lägg dem i din varukorg. När du är redo går du till kassan, fyller i dina leveransuppgifter och väljer din föredragna betalningsmetod. Efter att ha bekräftat dina uppgifter, slutför betalningsprocessen för att avsluta din beställning.

F: Vad är er returpolicy?
S: Vi accepterar returer inom 30 dagar från mottagandet för alla artiklar i nytt och oanvänt skick. För att initiera en retur, vänligen logga in på ditt konto. På dator gör du detta genom att klicka på gubben uppe i högra hörnet, på mobila enheter gör du det genom att trycka på "logga in" i dropdown-menyn i det vänstra hörnet. Fyll därefter i den e-mejladress som användes vid beställningen, du får då en 6-siffrig kod skickad till dig som sedan används för att logga in (inget lösenord krävs).

Följ därefter instruktionerna för retur på skärmen. Returfrakten är alltid gratis. Behöver du hjälp, kontakta oss med ditt beställningsnummer och din fråga på kontakt@arenamodeller.se

F: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
S: Vi accepterar en rad olika betalningsmetoder inklusive de vanligaste kreditkorten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra digitala betalningsplattformar.

F: Kan jag ändra eller avboka min beställning efter att den har lagts?
S: Beställningar kan ändras eller avbokas fram tills dess att varan packats för utskick. Vänligen kontakta oss på kontakt@arenamodeller.se för att se om varan går att avbeställa. Vi kan inte garantera ändringar eller avbokningar eftersom din beställning redan kan vara i leveransprocessen. Har du fått ett bekräftelsemejl om att varan är skickad så är det tyvärr försent att ändra eller avboka beställningen, men du kan alltid genomföra en retur när varan mottagits.

F: Levererar ni internationellt?
S: Nej, tyvärr så erbjuder vi inte internationell leverans i dagsläget.

F: Hur kan jag spåra min beställning?
S: När din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer från Postnord. Du kan använda detta nummer för att spåra din beställnings framsteg på https://www.postnord.se/vara-verktyg/spara-brev-paket-och-pall/

F: Vad ska jag göra om jag får en skadad eller felaktig vara?
S: Om du får en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart på kontakt@arenamodeller.se med ditt beställningsnummer och en beskrivning av problemet. Vi kommer att arbeta med dig för att lösa problemet så snabbt som möjligt, antingen genom ersättning eller återbetalning.

F: Kan jag lämna feedback på mitt köp?
S: Absolut! Vi älskar att höra från våra kunder, lämna gärna en recension under produkten du köpt.